退款政策

付款成功后，如 Prefate 在自动重试后仍无法完成 AI 解读，系统会尝试将全额款项退回原支付方式。结果页会显示退款处理中、已完成或需要人工协助。

付费解读属于即时生成并交付的数字服务。成功交付后通常不退款，但法律另有规定，或出现重复扣款、未经授权付款、重大技术故障的除外。

请尽快通过页脚“反馈建议”联系，并提供占卜 ID、付款日期、原因及结账邮箱（如有）。请勿发送卡号等敏感付款信息。

退款只能退回原支付方式。Prefate 发起退款后，由 Stripe 提交至银行或发卡机构。通常约 5–10 个工作日显示，具体时间以及是否显示为原交易撤销取决于付款机构。

如页面显示需要人工协助，或超过银行正常处理时间仍未到账，请通过反馈提供占卜 ID。我们会核对 Stripe 状态，并在可用时提供供银行查询的退款参考号。