Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
Tirages et prompts sont actuellement gratuits ; les interprétations IA payantes et nouveaux achats sont suspendus. Ces règles concernent seulement un achat antérieur ou un service payant proposé, sans limiter vos droits légaux.
À propos et contactÉchec de livraison
Si le paiement réussit mais que les nouvelles tentatives échouent, Prefate tente un remboursement intégral vers le moyen d’origine. La page indique son état.
Tirages livrés
Service numérique livré immédiatement, un tirage correctement livré n’est généralement pas remboursable, sauf obligation légale, double débit, paiement non autorisé ou défaillance technique majeure.
Demander de l’aide
Utilisez rapidement le retour en pied de page avec ID, date, motif et e-mail de paiement si disponible. N’envoyez jamais de numéro de carte.
Destination et délai
Le remboursement revient uniquement au moyen d’origine. Après transmission par Stripe à la banque, il apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés ; le délai et l’éventuelle annulation dépendent du prestataire.
Remboursement manquant
Si une aide manuelle est indiquée ou si le délai normal est dépassé, fournissez l’ID. Nous vérifierons Stripe et fournirons une référence bancaire si disponible.