Política de reembolso
Última actualización: 3 de octubre de 2026
Las tiradas y prompts actuales son gratuitos; las interpretaciones de IA de pago y nuevas compras están pausadas. Estas reglas solo se aplican a compras anteriores o a un servicio de pago si se ofrece, sin limitar derechos legales.
Acerca de y contactoFallo de entrega
Si el pago tiene éxito pero los reintentos no completan la lectura, Prefate intenta un reembolso total al método original. La página muestra el estado.
Lecturas entregadas
Al ser un servicio digital inmediato, las lecturas entregadas normalmente no son reembolsables, salvo exigencia legal, cobro duplicado, pago no autorizado o fallo técnico sustancial.
Solicitar ayuda
Use Comentarios cuanto antes e incluya ID, fecha, motivo y correo de pago si existe. No envíe números de tarjeta.
Destino y plazo
Solo se devuelve al método original. Tras enviarlo Stripe al banco, suele aparecer en 5–10 días hábiles; el plazo y si figura como reversión dependen del proveedor.
Reembolso ausente
Si requiere ayuda manual o no aparece tras el plazo normal, envíe el ID. Revisaremos Stripe y facilitaremos una referencia bancaria cuando exista.