Política de reembolso

Si el pago tiene éxito pero los reintentos no completan la lectura, Prefate intenta un reembolso total al método original. La página muestra el estado.

Al ser un servicio digital inmediato, las lecturas entregadas normalmente no son reembolsables, salvo exigencia legal, cobro duplicado, pago no autorizado o fallo técnico sustancial.

Use Comentarios cuanto antes e incluya ID, fecha, motivo y correo de pago si existe. No envíe números de tarjeta.

Solo se devuelve al método original. Tras enviarlo Stripe al banco, suele aparecer en 5–10 días hábiles; el plazo y si figura como reversión dependen del proveedor.

Si requiere ayuda manual o no aparece tras el plazo normal, envíe el ID. Revisaremos Stripe y facilitaremos una referencia bancaria cuando exista.