Erstattungsrichtlinie

Wenn die Zahlung erfolgreich ist, die Deutung aber auch nach Wiederholungen nicht fertiggestellt wird, versucht Prefate eine vollständige Erstattung auf die ursprüngliche Zahlart. Die Ergebnisseite zeigt den Status.

Als sofort erbrachte digitale Leistung sind erfolgreich gelieferte Deutungen grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer gesetzlich vorgeschrieben oder bei Doppelbelastung, unbefugter Zahlung oder erheblichem technischen Fehler.

Nutzen Sie zeitnah Feedback und nennen Sie Lese-ID, Datum, Grund und gegebenenfalls Checkout-E-Mail. Keine Kartennummern senden.

Erstattungen gehen nur an die ursprüngliche Zahlart. Nach Übermittlung durch Stripe erscheinen sie üblicherweise in 5–10 Werktagen; Dauer und mögliche Stornobuchung hängen vom Zahlungsanbieter ab.

Bei manueller Hilfe oder Überschreitung der üblichen Dauer senden Sie die Lese-ID. Wir prüfen Stripe und liefern, soweit verfügbar, eine Referenz für die Bank.